Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang dikumpulkan Numekara saat kamu memakai situs ini, akun belajar (course, Practice, Try Out, Soal Harian, dan Coding Studio), pembelian, dan les online Numekara Math: data apa yang dikumpulkan, untuk apa, siapa saja yang ikut memprosesnya, berapa lama disimpan, dan apa hakmu.

Data apa yang kami kumpulkan

Formulir konsultasi, pendaftaran les, dan asesmen

Saat mengisi formulir Konsultasi Gratis, Enquiry Singkat, Ajukan Program, atau Asesmen Diagnostik, kami mengumpulkan data yang kamu masukkan sendiri, seperti nama peserta, email, nomor WhatsApp, peran (siswa/orang tua/mahasiswa/guru), jenjang atau mata kuliah, kurikulum, sekolah/universitas, format les, preferensi jadwal, serta tujuan dan kesulitan belajar yang kamu ceritakan. Persetujuan yang kamu centang dicatat beserta jenis persetujuannya, versi teksnya, waktunya, dan formulir asalnya.

Untuk peserta yang berusia di bawah 17 tahun, kami meminta data orang tua/wali (nama, hubungan dengan peserta, nomor WhatsApp, dan email bila ada) dan menjadikan orang tua/wali sebagai kontak utama, bukan nomor pribadi anak.

Jika kamu mengerjakan Asesmen Diagnostik, jawaban yang kamu isi disimpan untuk menyusun ringkasan hasil dan saran program.

Akun belajar

Course matematika dan modul gratis Coding Studio bisa dipakai tanpa akun. Tanpa akun, progresmu (modul selesai, skor kuis, dan kode latihan) hanya tersimpan di browser perangkatmu; kami hanya menerima hitungan anonim bahwa sebuah modul course selesai, tanpa identitasmu.

Akun gratis dibuat saat kamu pertama kali masuk dengan kode yang dikirim ke email atau dengan akun Google. Kami menyimpan alamat email akunmu. Saat mendaftar lewat kode email, kamu menyatakan bahwa kamu berusia 17 tahun ke atas atau sudah diizinkan orang tua/wali; waktu dan versi pernyataan itu disimpan bersama akunmu. Kata sandi bersifat opsional dan dikelola penyedia layanan autentikasi kami; kami tidak dapat melihatnya.

Kalau kamu masuk dengan akun Google, Google membagikan alamat email, nama, dan foto profilmu kepada penyedia autentikasi kami, yang menyimpannya sebagai bagian dari catatan masukmu. Numekara hanya memakai alamat email itu; nama dan foto profil Google tidak kami tampilkan atau pakai untuk apa pun, dan kami tidak pernah menerima kata sandi Google-mu.

Pengguna di bawah 17 tahun hanya boleh membuat akun dengan izin orang tua/wali. Orang tua/wali dapat meminta akun anak beserta progresnya dihapus kapan saja.

Aktivitas belajar di akunmu

Saat kamu belajar dengan akun, kami menyimpan progres course (modul selesai, skor kuis, bintang, dan XP); progres Coding Studio (latihan yang lulus, solusi yang pernah dibuka, kode terakhirmu di tiap latihan, dan hasil modul); jawaban, hasil, dan penguasaan kompetensi di Practice dan Cek Awal; XP, level, streak, dan lencana; jawaban Soal Harian; serta jawaban dan waktu pengerjaan Try Out. Data ini dipakai supaya progresmu bisa dilanjutkan di perangkat lain, untuk menyesuaikan latihan, dan untuk menyusun laporan belajarmu.

Saat mengerjakan Try Out, kami juga mencatat sinyal pengawasan dasar: keluar dari layar penuh, berpindah tab atau jendela beserta lamanya, percobaan salin/tempel yang diblokir, dan pindah perangkat di tengah pengerjaan. Catatan ini tampil di laporan Try Out-mu dan tidak mengubah skor. Kami tidak memakai kamera, mikrofon, atau rekaman layar.

Pembelian dan kode akses

Saat kamu membeli produk atau les di Numekara (misalnya Premium Matematika, Coding Studio, Semua Akses, atau Try Out), kami menyimpan catatan order: produk, harga, kode promo, metode dan bank pembayaran, status, dan masa aktif. Pembayaran diproses Midtrans, yang menerima nama atau alamat email pembeli, email, dan untuk les juga nomor WhatsApp kontak utama, beserta nama produk dan nominalnya. Data rekening, dompet digital, atau kartumu diproses langsung oleh Midtrans dan bank atau penyedia pembayaranmu; kami hanya menerima status dan rincian transaksi seperti metode, bank, nominal, dan waktu pembayaran. Bila kamu membayar dengan transfer manual ke rekening kami, data di mutasi rekening (seperti nama pengirim dan nominal) dan catatan yang kamu isi saat konfirmasi dipakai untuk mencocokkan pembayaran.

Bila kamu menukar kode undangan atau kode akses, kami mencatat kode mana yang dipakai akunmu dan kapan. Untuk kode akses paket Keluarga, pembeli paket dapat melihat bahwa kodenya sudah ditukar, kapan, dan alamat email akun penukar dalam bentuk tersamar (misalnya b***@gmail.com).

Les online

Setelah pembayaran les terverifikasi, kami membuatkan akun belajar untuk peserta (atau menautkan akun yang sudah ada) memakai email peserta, atau email orang tua/wali bila peserta tidak punya email, lalu mengirim email cara masuk. Les berlangsung online. Sesi les direkam sebagai fasilitas les, dan format kelas memakai grup WhatsApp kelas, sehingga nomor WhatsApp yang bergabung dapat dilihat anggota grup lainnya.

Laporan masalah

Tombol Laporkan masalah menyimpan kategori dan ceritamu, data teknis yang ditampilkan di formulir (alamat halaman dan halaman asal tanpa parameter, jenis browser dan ukuran layar, bahasa, versi aplikasi, kode permintaan yang gagal, dan ID sesi atau soal bila ada), serta tangkapan layar bila kamu melampirkannya. Tangkapan layar disimpan di penyimpanan privat dan hanya dibuka tim kami lewat tautan sementara. Bila kamu sedang masuk, laporan tertaut ke akunmu; bila tidak, email hanya disimpan bila kamu mengisinya supaya dikabari. Alamat IP pelapor disimpan dalam bentuk hash, bukan aslinya.

Kunjungan situs dan pemakaian produk

Untuk menghitung kunjungan, kami mencatat halaman yang dibuka dan situs asal kunjungan (nama domainnya saja), tanpa cookie. Pengunjung dibedakan dengan kode acak yang dihitung dari alamat IP dan jenis browser lalu berganti setiap hari; alamat IP-nya sendiri tidak disimpan.

Kami juga mencatat kejadian pemakaian produk, misalnya Cek Awal selesai, sesi Practice dimulai atau selesai, modul course selesai, kuota harian tercapai, atau Premium aktif. Untuk pengguna yang masuk, catatan ini tertaut ke ID akun, tidak memuat nama, email, atau isi jawaban, dan dipakai untuk statistik di dasbor internal kami.

Penanda sumber di tautan (misalnya ?src=instagram) hanya dibaca bila berupa kode pendek tanpa data pribadi. Penanda ini tidak kami simpan di server; ia hanya diteruskan ke alat analitik pihak ketiga yang sudah kamu setujui lewat banner cookie.

Cookie dan penyimpanan di perangkatmu

Situs ini memasang cookie yang diperlukan supaya kamu tetap masuk (dihapus saat kamu keluar) dan cookie singkat selama proses Masuk dengan Google. Penyimpanan lokal browser dipakai untuk progres course dan lab Coding Studio, pilihan tema, pilihanmu di banner cookie, dan beberapa pengaturan belajar. Isian formulir Ajukan Program yang belum dikirim disimpan sementara di tab browsermu dan hilang saat tab ditutup atau setelah satu jam. Cookie analitik atau iklan pihak ketiga hanya dipakai bila bagiannya tercantum di halaman ini.

AI Tutor (Premium)

When an answer is generated by AI, we send the model provider only what is needed to answer: the question you typed (or a built-in request such as "Give me a hint for this screen"), the content of the question, screen, material, or card being discussed (text, answer options, figure descriptions), relevant excerpts of course material, the official hint, your answer to that question and whether it was correct, a summary of your mastery of that competency (mastery score, number of attempts, and the kinds of mistakes that come up most), up to the last two questions and answers on the same question or material, plus the session type, language, and learning mode (Focus or Adventure). Answers built from official hints without AI are not sent to any model provider.

In the Coding Studio exercise lab (for Coding Studio or All Access subscribers), we also send the code in your editor, the result of your last check (status, error message, output, and test results) or the terminal output you paste for exercises done on your laptop, together with the exercise instructions, hints, and terms from the official material. This code and output are sent without personal-data filtering, so do not put personal data, passwords, or API keys in your code.

We do not send your name, email address, phone number, account ID, or payment data. Before it is sent and stored, the text of your question is automatically filtered to mask common patterns of personal data (phone numbers, phrases such as "my name is …", and "school: …") and cut to at most 500 characters. This filtering is not perfect, so please do not write personal data in your questions.

The AI model is currently reached through OpenRouter, an intermediary service that forwards requests to the model provider (currently DeepSeek V4 models). Requests are sent on behalf of the Numekara app, not your account, and may be processed on servers outside Indonesia under the policies of OpenRouter and that model provider. If we change this provider, we will update this section.

Every question to the tutor is recorded in our system, including official hints without AI: the filtered question text, your answer to that question (in Coding Studio: your code; also filtered) and how it was assessed, the tutor's answer, the session type and the IDs of the content discussed (for example module, screen, card, or question IDs), the language, the mastery summary used, the IDs of the course excerpts referred to, the provider and model that answered, the number of tokens and estimated cost, the processing time, the time of the question, and your account ID. Feedback from the "Helpful", "Not helpful", and "Report answer" buttons is stored with that answer. We use this data to count your daily allowance, to keep a short question-and-answer history so the tutor stays on topic, to monitor the tutor's cost and quality, and as usage statistics per session type in our internal dashboard.

There is currently no automatic periodic deletion of tutor records: they are kept for as long as your account exists and are deleted together with your account. You can ask for a copy or for deletion through the channels in "Hak kamu atas data ini" (your rights over this data) below.

Untuk apa data ini dipakai

• Memproses permintaan konsultasi, enquiry, atau pendaftaran les yang kamu kirim, termasuk menetapkan jadwal les.
• Menyusun ringkasan hasil Asesmen Diagnostik dan saran program yang sesuai.
• Menjalankan akun belajarmu: menyimpan progres di semua perangkat tempat kamu masuk, menyesuaikan latihan, dan menyusun laporan belajar.
• Memproses pembayaran serta memberi atau mencabut akses sesuai order, termasuk saat refund.
• Bila kamu mengikuti program les: menampilkan progres belajarmu (course, Practice, dan Try Out) kepada tutor selama les berjalan dan 30 hari setelahnya, untuk menyusun materi les. Setiap pembukaan tercatat; progres pengguna di luar program les tidak ditampilkan kepada tutor.
• Mengirim pesan layanan tentang akun, pesanan, atau permintaanmu: kode masuk, konfirmasi permintaan, instruksi dan bukti pembayaran, pengingat masa aktif Premium Matematika dan Coding Studio yang kamu beli sendiri (7 hari dan 1 hari sebelum berakhir, serta saat berakhir), pengingat sehari sebelum uji coba Premium berakhir, dan balasan atas laporan masalah.
• Menghubungimu terkait permintaan yang kamu kirim — dan, hanya jika kamu secara terpisah menyetujuinya, mengirimkan materi dan info program (marketing consent bersifat opsional dan tidak tercentang secara default).
• Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan, misalnya membatasi permintaan kode masuk yang berulang dari alamat email atau alamat IP yang sama.
• Memahami dan memperbaiki layanan lewat statistik pemakaian.

Siapa saja yang ikut memproses datamu

Kami memakai penyedia layanan berikut untuk menjalankan Numekara. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.

• Supabase: database utama, sistem masuk akun (termasuk kode masuk lewat email dan Masuk dengan Google), dan penyimpanan file seperti tangkapan layar laporan masalah. Servernya berada di Sydney, Australia.
• Fly.io: server API yang memproses permintaan dari situs, juga di Sydney, Australia.
• Cloudflare: menjalankan dan mengantarkan situs ini, serta menyimpan backup database yang terenkripsi. Cloudflare juga memeriksa formulir Laporkan masalah dari spam (Turnstile), termasuk alamat IP pengirimnya.
• GitHub: menjalankan pembuatan backup database harian. Salinan database diproses sesaat di sana lalu dienkripsi sebelum disimpan di Cloudflare.
• Midtrans: memproses pembayaran, dengan data seperti dijelaskan di bagian Pembelian dan kode akses.
• Layanan pengirim email (Resend untuk email kode masuk): mengirim email dari kami ke alamatmu.
• Telegram: saat kamu mengirim formulir Konsultasi Gratis, Enquiry Singkat, atau Ajukan Program, ringkasan isinya (seperti nama, nomor WhatsApp, email, peran, jenjang, format les, tujuan belajar, dan preferensi jadwal) dikirim ke chat Telegram internal tim kami, dan dapat juga ke email internal tim, supaya cepat ditindaklanjuti. Notifikasi lain ke Telegram, seperti pembayaran dan laporan masalah, berisi rincian order atau laporan, bukan data kontakmu.
• OpenRouter dan penyedia model AI: menjawab pertanyaan ke Tutor AI; rinciannya ada di bagian Tutor AI di atas.
• Google: bila kamu memakai Masuk dengan Google, dan kotak masuk email kami di Gmail bila kamu mengirim email kepada kami.
• WhatsApp: percakapan saat kamu menghubungi kami atau tim kami menghubungimu lewat WhatsApp, serta grup WhatsApp kelas les.
• jsDelivr: cadangan berkas lab Coding Studio. Bila berkas itu gagal dimuat dari situs kami, browsermu mengambilnya langsung dari jsDelivr.

Karena database dan server API kami berada di Sydney, Australia, dan sebagian penyedia lain juga beroperasi di luar Indonesia, datamu disimpan dan diproses di luar Indonesia.

Berapa lama data disimpan

• Akun belajar dan isinya (progres, jawaban, catatan Tutor AI, dan hak akses) disimpan selama akunmu ada dan terhapus saat akunmu dihapus.
• Untuk data formulir (kontak, isi permintaan, dan persetujuan), hasil Asesmen Diagnostik, serta laporan masalah beserta tangkapan layarnya, kami belum menetapkan masa simpan tertentu. Data ini disimpan sampai kamu meminta penghapusannya. Bila masa simpan sudah ditetapkan, kebijakan ini akan diperbarui.
• Catatan order dan pembayaran disimpan untuk pembukuan, juga setelah akun dihapus (tanpa tautan ke akun).
• Backup database dibuat setiap hari, dienkripsi, dan dihapus otomatis setelah sekitar 30 hari. Data yang sudah dihapus dari sistem utama dapat masih ada di backup sampai backup itu terhapus.
• Catatan galat teknis dihapus otomatis setelah sekitar 30 hari; alamat email dan nilai data di pesan galat database dibuang sebelum disimpan.
• Penghitung pembatas permintaan (berupa hash email atau alamat IP) dihapus otomatis setelah jangka waktunya lewat. Bila sebuah permintaan ditolak karena terlalu sering, alamat IP-nya dapat tercatat di log teknis server.

Cara kami menjaga data

Akses tim ke data dibatasi menurut peran, dan setiap kali tutor membuka progres siswa les, aksesnya tercatat. Tangkapan layar laporan hanya dibuka lewat tautan sementara, backup dienkripsi, dan alamat IP di catatan kunjungan dan laporan masalah disimpan sebagai hash. Kata sandi akun dikelola penyedia autentikasi dan tidak kami simpan.

Yang TIDAK kami lakukan dengan datamu

• Kami tidak memakai data yang kamu isi untuk melatih model AI.
• Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadimu ke pihak lain.
• Kami tidak menghubungimu untuk pemasaran kecuali kamu secara eksplisit mencentang persetujuan marketing yang terpisah dari persetujuan dihubungi. Pesan layanan tentang akun, pesanan, atau permintaanmu bukan pemasaran dan tetap dikirim.

Hak kamu atas data ini

Kamu berhak meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data pribadimu yang kami simpan, dan menarik persetujuan marketing kapan saja. Kirim permintaanmu ke numekara@gmail.com atau lewat saluran di halaman Kontak, dan sebutkan email akun atau data formulir yang dimaksud. Orang tua/wali dapat mengajukan permintaan ini untuk anak di bawah 17 tahun.

Kamu juga bisa menghapus akun sendiri lewat halaman Hapus akun (dari kartu Akun di Beranda Saya). Yang terhapus: akun masukmu di penyedia autentikasi, progres course dan Coding Studio, riwayat Practice dan Cek Awal, hasil Try Out, XP dan lencana, catatan Tutor AI, serta hak akses yang masih berjalan. Yang tetap disimpan tanpa tautan ke akunmu: catatan order dan pembayaran untuk pembukuan, laporan masalah yang pernah kamu kirim, jawaban Soal Harian (untuk statistik jawaban), dan catatan pemakaian produk. Data yang kamu kirim lewat formulir konsultasi, pendaftaran les, atau asesmen tidak ikut terhapus otomatis; minta penghapusannya lewat kontak di atas. Salinan di backup ikut hilang setelah sekitar 30 hari.

Perubahan kebijakan ini

Kebijakan ini dapat diperbarui seiring berkembangnya layanan kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru.