Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang dikumpulkan Numekara saat kamu memakai situs ini, akun belajar (course, Practice, Try Out, Soal Harian, dan Coding Studio), pembelian, dan les online Numekara Math: data apa yang dikumpulkan, untuk apa, siapa saja yang ikut memprosesnya, berapa lama disimpan, dan apa hakmu.

Data apa yang kami kumpulkan

Formulir konsultasi, pendaftaran les, dan asesmen

Saat mengisi formulir Konsultasi Gratis, Enquiry Singkat, Ajukan Program, atau Asesmen Diagnostik, kami mengumpulkan data yang kamu masukkan sendiri, seperti nama peserta, email, nomor WhatsApp, peran (siswa/orang tua/mahasiswa/guru), jenjang atau mata kuliah, kurikulum, sekolah/universitas, format les, preferensi jadwal, serta tujuan dan kesulitan belajar yang kamu ceritakan. Persetujuan yang kamu centang dicatat beserta jenis persetujuannya, versi teksnya, waktunya, dan formulir asalnya.

Untuk peserta yang berusia di bawah 17 tahun, kami meminta data orang tua/wali (nama, hubungan dengan peserta, nomor WhatsApp, dan email bila ada) dan menjadikan orang tua/wali sebagai kontak utama, bukan nomor pribadi anak.

Jika kamu mengerjakan Asesmen Diagnostik, jawaban yang kamu isi disimpan untuk menyusun ringkasan hasil dan saran program.

Akun belajar

Course matematika dan modul gratis Coding Studio bisa dipakai tanpa akun. Tanpa akun, progresmu (modul selesai, skor kuis, dan kode latihan) hanya tersimpan di browser perangkatmu; kami hanya menerima hitungan anonim bahwa sebuah modul course selesai, tanpa identitasmu.

Akun gratis dibuat saat kamu pertama kali masuk dengan kode yang dikirim ke email atau dengan akun Google. Kami menyimpan alamat email akunmu. Saat mendaftar lewat kode email, kamu menyatakan bahwa kamu berusia 17 tahun ke atas atau sudah diizinkan orang tua/wali; waktu dan versi pernyataan itu disimpan bersama akunmu. Kata sandi bersifat opsional dan dikelola penyedia layanan autentikasi kami; kami tidak dapat melihatnya.

Kalau kamu masuk dengan akun Google, Google membagikan alamat email, nama, dan foto profilmu kepada penyedia autentikasi kami, yang menyimpannya sebagai bagian dari catatan masukmu. Numekara hanya memakai alamat email itu; nama dan foto profil Google tidak kami tampilkan atau pakai untuk apa pun, dan kami tidak pernah menerima kata sandi Google-mu.

Pengguna di bawah 17 tahun hanya boleh membuat akun dengan izin orang tua/wali. Orang tua/wali dapat meminta akun anak beserta progresnya dihapus kapan saja.

Aktivitas belajar di akunmu

Saat kamu belajar dengan akun, kami menyimpan progres course (modul selesai, skor kuis, bintang, dan XP); progres Coding Studio (latihan yang lulus, solusi yang pernah dibuka, kode terakhirmu di tiap latihan, dan hasil modul); jawaban, hasil, dan penguasaan kompetensi di Practice dan Cek Awal; XP, level, streak, dan lencana; jawaban Soal Harian; serta jawaban dan waktu pengerjaan Try Out. Data ini dipakai supaya progresmu bisa dilanjutkan di perangkat lain, untuk menyesuaikan latihan, dan untuk menyusun laporan belajarmu.

Saat mengerjakan Try Out, kami juga mencatat sinyal pengawasan dasar: keluar dari layar penuh, berpindah tab atau jendela beserta lamanya, percobaan salin/tempel yang diblokir, dan pindah perangkat di tengah pengerjaan. Catatan ini tampil di laporan Try Out-mu dan tidak mengubah skor. Kami tidak memakai kamera, mikrofon, atau rekaman layar.

Pembelian dan kode akses

Saat kamu membeli produk atau les di Numekara (misalnya Premium Matematika, Coding Studio, Semua Akses, atau Try Out), kami menyimpan catatan order: produk, harga, kode promo, metode dan bank pembayaran, status, dan masa aktif. Pembayaran diproses Midtrans, yang menerima nama atau alamat email pembeli, email, dan untuk les juga nomor WhatsApp kontak utama, beserta nama produk dan nominalnya. Data rekening, dompet digital, atau kartumu diproses langsung oleh Midtrans dan bank atau penyedia pembayaranmu; kami hanya menerima status dan rincian transaksi seperti metode, bank, nominal, dan waktu pembayaran. Bila kamu membayar dengan transfer manual ke rekening kami, data di mutasi rekening (seperti nama pengirim dan nominal) dan catatan yang kamu isi saat konfirmasi dipakai untuk mencocokkan pembayaran.

Bila kamu menukar kode undangan atau kode akses, kami mencatat kode mana yang dipakai akunmu dan kapan. Untuk kode akses paket Keluarga, pembeli paket dapat melihat bahwa kodenya sudah ditukar, kapan, dan alamat email akun penukar dalam bentuk tersamar (misalnya b***@gmail.com).

Les online

Setelah pembayaran les terverifikasi, kami membuatkan akun belajar untuk peserta (atau menautkan akun yang sudah ada) memakai email peserta, atau email orang tua/wali bila peserta tidak punya email, lalu mengirim email cara masuk. Les berlangsung online. Sesi les direkam sebagai fasilitas les, dan format kelas memakai grup WhatsApp kelas, sehingga nomor WhatsApp yang bergabung dapat dilihat anggota grup lainnya.

Laporan masalah

Tombol Laporkan masalah menyimpan kategori dan ceritamu, data teknis yang ditampilkan di formulir (alamat halaman dan halaman asal tanpa parameter, jenis browser dan ukuran layar, bahasa, versi aplikasi, kode permintaan yang gagal, dan ID sesi atau soal bila ada), serta tangkapan layar bila kamu melampirkannya. Tangkapan layar disimpan di penyimpanan privat dan hanya dibuka tim kami lewat tautan sementara. Bila kamu sedang masuk, laporan tertaut ke akunmu; bila tidak, email hanya disimpan bila kamu mengisinya supaya dikabari. Alamat IP pelapor disimpan dalam bentuk hash, bukan aslinya.

Kunjungan situs dan pemakaian produk

Untuk menghitung kunjungan, kami mencatat halaman yang dibuka dan situs asal kunjungan (nama domainnya saja), tanpa cookie. Pengunjung dibedakan dengan kode acak yang dihitung dari alamat IP dan jenis browser lalu berganti setiap hari; alamat IP-nya sendiri tidak disimpan.

Kami juga mencatat kejadian pemakaian produk, misalnya Cek Awal selesai, sesi Practice dimulai atau selesai, modul course selesai, kuota harian tercapai, atau Premium aktif. Untuk pengguna yang masuk, catatan ini tertaut ke ID akun, tidak memuat nama, email, atau isi jawaban, dan dipakai untuk statistik di dasbor internal kami.

Penanda sumber di tautan (misalnya ?src=instagram) hanya dibaca bila berupa kode pendek tanpa data pribadi. Penanda ini tidak kami simpan di server; ia hanya diteruskan ke alat analitik pihak ketiga yang sudah kamu setujui lewat banner cookie.

Cookie dan penyimpanan di perangkatmu

Situs ini memasang cookie yang diperlukan supaya kamu tetap masuk (dihapus saat kamu keluar) dan cookie singkat selama proses Masuk dengan Google. Penyimpanan lokal browser dipakai untuk progres course dan lab Coding Studio, pilihan tema, pilihanmu di banner cookie, dan beberapa pengaturan belajar. Isian formulir Ajukan Program yang belum dikirim disimpan sementara di tab browsermu dan hilang saat tab ditutup atau setelah satu jam. Cookie analitik atau iklan pihak ketiga hanya dipakai bila bagiannya tercantum di halaman ini.

Tutor AI (Premium)

Bila sebuah jawaban dibuat AI, kami mengirim ke penyedia model AI hanya bahan yang diperlukan untuk menjawab: pertanyaan yang kamu ketik (atau permintaan bawaan seperti "Beri petunjuk untuk layar ini"), isi soal, layar, materi, atau kartu yang sedang dibahas (teks, pilihan jawaban, keterangan gambar), cuplikan materi course yang relevan, petunjuk resmi, jawabanmu pada soal itu dan apakah sudah benar, ringkasan penguasaanmu pada kompetensi itu (skor penguasaan, jumlah percobaan, dan jenis kesalahan yang sering muncul), paling banyak dua tanya-jawab terakhir pada soal atau materi yang sama, serta jenis sesi, bahasa, dan mode belajar (Fokus atau Petualang). Jawaban yang disusun dari petunjuk resmi tanpa AI tidak dikirim ke penyedia model mana pun.

Di lab latihan Coding Studio (untuk pelanggan Coding Studio atau Semua Akses), yang dikirim juga kode di editormu, hasil Periksa terakhir (status, pesan galat, keluaran, dan hasil tes) atau keluaran terminal yang kamu tempel untuk latihan yang dikerjakan di laptop, beserta perintah, petunjuk, dan istilah latihan itu dari materi resmi. Kode dan keluaran ini dikirim tanpa penyaringan data pribadi, jadi jangan menaruh data pribadi, kata sandi, atau kunci API di kodemu.

Kami tidak mengirim nama, email, nomor telepon, ID akun, maupun data pembayaranmu. Sebelum dikirim dan disimpan, teks pertanyaan disaring otomatis untuk menyamarkan pola data pribadi yang umum (nomor telepon, kalimat "nama saya …", dan "sekolah: …") dan dipotong paling banyak 500 karakter. Penyaringan ini tidak sempurna, jadi jangan menuliskan data pribadi di pertanyaan.

Model AI saat ini diakses melalui OpenRouter, layanan perantara yang meneruskan permintaan ke penyedia model (saat ini model DeepSeek V4). Permintaan dikirim atas nama aplikasi Numekara, bukan atas nama akunmu, dan dapat diproses di server di luar Indonesia sesuai kebijakan OpenRouter dan penyedia model tersebut. Bila penyedia ini kami ganti, bagian ini akan diperbarui.

Setiap pertanyaan ke tutor dicatat di sistem kami, termasuk petunjuk resmi tanpa AI: teks pertanyaan yang sudah disaring, jawabanmu pada soal itu (di Coding Studio: kodemu; juga disaring) beserta hasil penilaiannya, jawaban tutor, jenis sesi dan ID konten yang dibahas (misalnya ID modul, layar, kartu, atau soal), bahasa, ringkasan penguasaan yang dipakai, ID cuplikan materi yang dirujuk, penyedia dan model yang menjawab, jumlah token dan perkiraan biayanya, lama proses, waktu bertanya, dan ID akunmu. Masukan dari tombol "Membantu", "Belum membantu", dan "Laporkan jawaban" disimpan bersama jawaban tersebut. Data ini dipakai untuk menghitung kuota harianmu, menyimpan riwayat tanya-jawab singkat agar tutor tetap nyambung, mengawasi biaya dan mutu tutor, dan sebagai statistik pemakaian per jenis sesi di dasbor internal kami.

Saat ini belum ada penghapusan otomatis berkala untuk catatan tutor: catatan disimpan selama akunmu ada dan ikut terhapus saat akunmu dihapus. Kamu bisa meminta salinan atau penghapusannya lewat saluran di bagian "Hak kamu atas data ini" di bawah.

Untuk apa data ini dipakai

• Memproses permintaan konsultasi, enquiry, atau pendaftaran les yang kamu kirim, termasuk menetapkan jadwal les.
• Menyusun ringkasan hasil Asesmen Diagnostik dan saran program yang sesuai.
• Menjalankan akun belajarmu: menyimpan progres di semua perangkat tempat kamu masuk, menyesuaikan latihan, dan menyusun laporan belajar.
• Memproses pembayaran serta memberi atau mencabut akses sesuai order, termasuk saat refund.
• Bila kamu mengikuti program les: menampilkan progres belajarmu (course, Practice, dan Try Out) kepada tutor selama les berjalan dan 30 hari setelahnya, untuk menyusun materi les. Setiap pembukaan tercatat; progres pengguna di luar program les tidak ditampilkan kepada tutor.
• Mengirim pesan layanan tentang akun, pesanan, atau permintaanmu: kode masuk, konfirmasi permintaan, instruksi dan bukti pembayaran, pengingat masa aktif Premium Matematika dan Coding Studio yang kamu beli sendiri (7 hari dan 1 hari sebelum berakhir, serta saat berakhir), pengingat sehari sebelum uji coba Premium berakhir, dan balasan atas laporan masalah.
• Menghubungimu terkait permintaan yang kamu kirim — dan, hanya jika kamu secara terpisah menyetujuinya, mengirimkan materi dan info program (marketing consent bersifat opsional dan tidak tercentang secara default).
• Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan, misalnya membatasi permintaan kode masuk yang berulang dari alamat email atau alamat IP yang sama.
• Memahami dan memperbaiki layanan lewat statistik pemakaian.

Siapa saja yang ikut memproses datamu

Kami memakai penyedia layanan berikut untuk menjalankan Numekara. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.

• Supabase: database utama, sistem masuk akun (termasuk kode masuk lewat email dan Masuk dengan Google), dan penyimpanan file seperti tangkapan layar laporan masalah. Servernya berada di Sydney, Australia.
• Fly.io: server API yang memproses permintaan dari situs, juga di Sydney, Australia.
• Cloudflare: menjalankan dan mengantarkan situs ini, serta menyimpan backup database yang terenkripsi. Cloudflare juga memeriksa formulir Laporkan masalah dari spam (Turnstile), termasuk alamat IP pengirimnya.
• GitHub: menjalankan pembuatan backup database harian. Salinan database diproses sesaat di sana lalu dienkripsi sebelum disimpan di Cloudflare.
• Midtrans: memproses pembayaran, dengan data seperti dijelaskan di bagian Pembelian dan kode akses.
• Layanan pengirim email (Resend untuk email kode masuk): mengirim email dari kami ke alamatmu.
• Telegram: saat kamu mengirim formulir Konsultasi Gratis, Enquiry Singkat, atau Ajukan Program, ringkasan isinya (seperti nama, nomor WhatsApp, email, peran, jenjang, format les, tujuan belajar, dan preferensi jadwal) dikirim ke chat Telegram internal tim kami, dan dapat juga ke email internal tim, supaya cepat ditindaklanjuti. Notifikasi lain ke Telegram, seperti pembayaran dan laporan masalah, berisi rincian order atau laporan, bukan data kontakmu.
• OpenRouter dan penyedia model AI: menjawab pertanyaan ke Tutor AI; rinciannya ada di bagian Tutor AI di atas.
• Google: bila kamu memakai Masuk dengan Google, dan kotak masuk email kami di Gmail bila kamu mengirim email kepada kami.
• WhatsApp: percakapan saat kamu menghubungi kami atau tim kami menghubungimu lewat WhatsApp, serta grup WhatsApp kelas les.
• jsDelivr: cadangan berkas lab Coding Studio. Bila berkas itu gagal dimuat dari situs kami, browsermu mengambilnya langsung dari jsDelivr.

Karena database dan server API kami berada di Sydney, Australia, dan sebagian penyedia lain juga beroperasi di luar Indonesia, datamu disimpan dan diproses di luar Indonesia.

Berapa lama data disimpan

• Akun belajar dan isinya (progres, jawaban, catatan Tutor AI, dan hak akses) disimpan selama akunmu ada dan terhapus saat akunmu dihapus.
• Untuk data formulir (kontak, isi permintaan, dan persetujuan), hasil Asesmen Diagnostik, serta laporan masalah beserta tangkapan layarnya, kami belum menetapkan masa simpan tertentu. Data ini disimpan sampai kamu meminta penghapusannya. Bila masa simpan sudah ditetapkan, kebijakan ini akan diperbarui.
• Catatan order dan pembayaran disimpan untuk pembukuan, juga setelah akun dihapus (tanpa tautan ke akun).
• Backup database dibuat setiap hari, dienkripsi, dan dihapus otomatis setelah sekitar 30 hari. Data yang sudah dihapus dari sistem utama dapat masih ada di backup sampai backup itu terhapus.
• Catatan galat teknis dihapus otomatis setelah sekitar 30 hari; alamat email dan nilai data di pesan galat database dibuang sebelum disimpan.
• Penghitung pembatas permintaan (berupa hash email atau alamat IP) dihapus otomatis setelah jangka waktunya lewat. Bila sebuah permintaan ditolak karena terlalu sering, alamat IP-nya dapat tercatat di log teknis server.

Cara kami menjaga data

Akses tim ke data dibatasi menurut peran, dan setiap kali tutor membuka progres siswa les, aksesnya tercatat. Tangkapan layar laporan hanya dibuka lewat tautan sementara, backup dienkripsi, dan alamat IP di catatan kunjungan dan laporan masalah disimpan sebagai hash. Kata sandi akun dikelola penyedia autentikasi dan tidak kami simpan.

Yang TIDAK kami lakukan dengan datamu

• Kami tidak memakai data yang kamu isi untuk melatih model AI.
• Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadimu ke pihak lain.
• Kami tidak menghubungimu untuk pemasaran kecuali kamu secara eksplisit mencentang persetujuan marketing yang terpisah dari persetujuan dihubungi. Pesan layanan tentang akun, pesanan, atau permintaanmu bukan pemasaran dan tetap dikirim.

Hak kamu atas data ini

Kamu berhak meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data pribadimu yang kami simpan, dan menarik persetujuan marketing kapan saja. Kirim permintaanmu ke numekara@gmail.com atau lewat saluran di halaman Kontak, dan sebutkan email akun atau data formulir yang dimaksud. Orang tua/wali dapat mengajukan permintaan ini untuk anak di bawah 17 tahun.

Kamu juga bisa menghapus akun sendiri lewat halaman Hapus akun (dari kartu Akun di Beranda Saya). Yang terhapus: akun masukmu di penyedia autentikasi, progres course dan Coding Studio, riwayat Practice dan Cek Awal, hasil Try Out, XP dan lencana, catatan Tutor AI, serta hak akses yang masih berjalan. Yang tetap disimpan tanpa tautan ke akunmu: catatan order dan pembayaran untuk pembukuan, laporan masalah yang pernah kamu kirim, jawaban Soal Harian (untuk statistik jawaban), dan catatan pemakaian produk. Data yang kamu kirim lewat formulir konsultasi, pendaftaran les, atau asesmen tidak ikut terhapus otomatis; minta penghapusannya lewat kontak di atas. Salinan di backup ikut hilang setelah sekitar 30 hari.

Perubahan kebijakan ini

Kebijakan ini dapat diperbarui seiring berkembangnya layanan kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru.